客観性と論理性が重要！
問題解決には、客観性と論理性が必要です。
それは、客観性がないと事実確認が弱く、問題を真正面から捉えることが出
来ず、問題を精神論と抽象論で表現することになるからです。
問題をしっかりと認識して、はじめて、その問題を解決することが出来ます。
そこで必要になるのが、問題となる事実を捉える客観性です。
次に論理性が必要になります。
つまり、問題を解決するための道筋を決めることです。
ここに具体性がないから問題が解決しないのです。
それは、誰がやるのか？それは何時やるのか？どんな方法でするのか？と言
ったことです。
それは、具体的な行動計画のことです。
この行動計画の出来栄えで成果が決まります。
そのためにも、全ての行動計画を５Ｗ２Ｈで確認することです。
これらが整理できてはじめて確実にお店の問題が解決されます。
