お客さまの満足が毎月の業績！

お客さまの数が増えれば当然順調なビジネスが約束され、将来も約束されます。 それは、満足を得たお客さまは、その後も幾度となく店に足を運んでくれるか らです。つまり、お客さまの満足が毎月の業績を決定付けているのです。 これは当たり前のことで、満足したお客さまだけが次回もあなたのお店に足を 運んでくれるからであり、満足も記憶にも残らないお店では二度と来て頂けま せん。 だからお店が不振店になるのに何ら不思議なことはありません。 それは、お客さまの満足も記憶にも残らないお店だからです。 そんなお客さまの満足を得るためには、Ｑ・Ｓ・Ｃのレベルアップを図る必要 があり、Ｑ・Ｓ・Ｃのレベルアップこそが、この商売で成功するための絶対条 件だからです。 そのためには、Ｑ・Ｓ・Ｃにこだわりを持って不断のカイゼンを怠らないこと です。そんな不断のカイゼンこそが、お店を繁盛店へと導いてくれることを忘 れてはなりません。 月次での業績とは、そんなお客さまの満足の結果です。